Términos y Condiciones para Reservas de Hotel, Servicios de Alojamiento y Uso del Sitio Web
Bienvenido a Hotel del Fresno. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, las reservas de alojamiento, las estancias de los huéspedes, las transacciones en línea y los servicios de hospitalidad ofrecidos en Av M. Hidalgo 109-Sur, Centro, 99000 Fresnillo, Zac., Mexico. Al acceder a este sitio web, realizar una reserva o utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por Hotel del Fresno, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir estos Términos y Condiciones.
Estos términos se aplican a las reservas realizadas directamente a través de nuestro sitio web oficial, canales de reserva autorizados, reservas telefónicas, consultas por correo electrónico y pagos procesados mediante pasarelas de pago aprobadas. Se recomienda a los huéspedes revisar cuidadosamente estas condiciones antes de confirmar cualquier reserva.
Hotel del Fresno se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier actualización entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, y el uso continuado de nuestro sitio web o servicios constituye la aceptación de los términos revisados.
Confirmación de Reserva y Aceptación de la Reserva
Todas las reservas de alojamiento están sujetas a disponibilidad y aceptación por parte de Hotel del Fresno. Una reserva se considerará confirmada únicamente después de procesar correctamente el pago, recibir una confirmación de reserva o recibir un reconocimiento por escrito de nuestro equipo de reservas.
Los huéspedes son responsables de garantizar que toda la información proporcionada durante el proceso de reserva, incluidos los nombres de los huéspedes, las fechas de estancia, los datos de contacto y la información de pago, sea precisa y completa.
Requisitos de Entrada y Registro de Huéspedes
Los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno, los datos del pasaporte, la documentación de visado cuando corresponda y cualquier otra información requerida por las normativas locales en el momento del registro de entrada. La falta de presentación de la documentación requerida puede resultar en la denegación del alojamiento sin responsabilidad para Hotel del Fresno.
Política de Entrada Anticipada
Las solicitudes de entrada anticipada están sujetas a la disponibilidad de las habitaciones, los requisitos operativos y el criterio de la dirección. Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo de la hora de llegada, los niveles de ocupación y el plan tarifario aplicable.
Salida y Política de Salida Anticipada
Se espera que los huéspedes completen los procedimientos de salida dentro del horario de salida establecido y comunicado durante el proceso de reserva. Las solicitudes de salida anticipada deberán comunicarse a la recepción. Los reembolsos o ajustes por noches no utilizadas pueden estar sujetos a los términos del plan tarifario aplicable y a la política de reembolsos.
Política de Cancelación, Cambios y Modificaciones de Reservas
Todas las reservas se rigen por las condiciones de cancelación asociadas a la tarifa o paquete de reserva seleccionado. La elegibilidad para cancelaciones, las solicitudes de modificación y los cargos por cambios pueden variar según las condiciones de reserva aceptadas en el momento de realizar la reserva.
Los cambios en las fechas de reserva, el número de huéspedes, las categorías de habitaciones o los datos de los huéspedes están sujetos a disponibilidad y a las tarifas vigentes. Pueden aplicarse cargos adicionales, impuestos o tarifas de servicio.
Política de No Presentación y Falta de Llegada
La falta de llegada en la fecha de entrada confirmada sin notificación previa puede considerarse una "no presentación". En estas circunstancias, pueden aplicarse cargos de cancelación o la retención del importe total de la reserva de acuerdo con el plan tarifario aplicable.
Derecho del Hotel a Rechazar, Cancelar o Modificar Reservas
Hotel del Fresno se reserva el derecho de rechazar el alojamiento, cancelar reservas o modificar reservas en circunstancias que incluyen, entre otras:
- Información de pago inválida, incompleta o que no pueda verificarse;
- Sospecha de actividad fraudulenta o uso indebido de los sistemas de reserva;
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
- Limitaciones operativas fuera de un control razonable;
- Errores en los precios, disponibilidad de habitaciones o procesamiento de reservas;
- Incumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
En estos casos, Hotel del Fresno no estará obligado a proporcionar alojamiento a las tarifas previamente indicadas, garantizar disponibilidad futura ni ofrecer reservas alternativas, salvo que la legislación aplicable lo exija.
Términos de Pago y Comprobante de Transacción
Es posible que los huéspedes deban proporcionar un comprobante de pago, referencias de la transacción o documentación de respaldo al departamento de reservas dentro del plazo comunicado durante el proceso de reserva. La falta de presentación de la información solicitada puede provocar retrasos o la cancelación de la reserva.
Cualquier cargo bancario, coste por conversión de divisas, comisión de transacción o cargo de la pasarela de pago asociado a la reserva correrá por cuenta del huésped, salvo que se especifique lo contrario.
Conducta de los Huéspedes y Responsabilidades sobre la Propiedad
Se espera que los huéspedes se comporten de manera respetuosa y responsable durante toda su estancia. Cualquier comportamiento que comprometa la seguridad, comodidad, derechos o bienestar de otros huéspedes, empleados o visitantes puede resultar en la denegación del servicio o la terminación inmediata del alojamiento sin derecho a reembolso.
Los huéspedes podrán ser responsables de cualquier daño, pérdida, necesidad de limpieza excesiva o uso indebido de la propiedad del hotel causado por ellos mismos, sus acompañantes o invitados durante la estancia.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Hotel del Fresno no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales derivados del uso de nuestro sitio web, servicios de alojamiento, sistemas de reserva o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Casos de Fuerza Mayor
Hotel del Fresno no será responsable de retrasos, cancelaciones, interrupciones del servicio o imposibilidad de cumplir con sus obligaciones debido a acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, acciones gubernamentales, emergencias públicas, pandemias, conflictos laborales, interrupciones del transporte u otras circunstancias de fuerza mayor que afecten las operaciones en Av M. Hidalgo 109-Sur, Centro, 99000 Fresnillo, Zac., Mexico.
Propiedad Intelectual y Uso del Sitio Web
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluidos textos, imágenes, elementos de marca, logotipos, gráficos, diseños y materiales relacionados, sigue siendo propiedad de Hotel del Fresno o de sus licenciantes autorizados. Se prohíbe la copia, reproducción, distribución o uso comercial no autorizado sin consentimiento previo por escrito.
Política de Enlaces al Sitio Web
Las siguientes organizaciones pueden enlazar al sitio web de Hotel del Fresno sin aprobación previa por escrito, siempre que dichos enlaces sean legales, precisos y no impliquen respaldo, patrocinio o una asociación falsa:
- Agencias gubernamentales y autoridades públicas;
- Motores de búsqueda reconocidos;
- Organizaciones de noticias y medios de comunicación;
- Directorios en línea que enlacen de manera coherente con otras empresas incluidas;
- Empresas acreditadas y organizaciones profesionales, excluyendo grupos de recaudación de fondos benéficos y organizaciones prohibidas por la ley.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en Av M. Hidalgo 109-Sur, Centro, 99000 Fresnillo, Zac., Mexico. Cualquier disputa que surja en relación con las reservas de alojamiento, el uso del sitio web o los servicios de hospitalidad estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes que tengan autoridad sobre la ubicación registrada de Hotel del Fresno.