Política de Privacidad para Reservas de Hotel, Información de Huéspedes y Visitantes del Sitio Web
En Hotel del Fresno ("nosotros", "nuestro", "nuestra"), valoramos la confianza que nuestros huéspedes depositan en nosotros al realizar reservas de alojamiento, enviar consultas o utilizar nuestros servicios de hospitalidad. Proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de su información personal es una parte importante de ofrecer una experiencia segura y confiable a nuestros huéspedes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, divulgamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, reservas directas, consultas de reserva, comunicaciones con huéspedes y servicios del hotel. Toda la información personal se gestiona de manera lícita, justa y transparente, de acuerdo con las normativas de privacidad aplicables y las prácticas del sector hotelero relevantes para Av M. Hidalgo 109-Sur, Centro, 99000 Fresnillo, Zac., Mexico.
Al acceder a nuestro sitio web, solicitar información sobre reservas, realizar una reserva, alojarse en Hotel del Fresno o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Definiciones Clave sobre Privacidad y Protección de Datos
Para ayudarle a comprender mejor esta Política de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones:
- Datos Personales: Información que identifica, se relaciona con, describe o puede vincularse razonablemente con una persona identificable, incluida la información de huéspedes y reservas.
- Responsable del Tratamiento: La organización responsable de determinar cómo y por qué se recopila, procesa, almacena y utiliza la información personal.
- Encargado del Tratamiento: Un tercero autorizado para procesar información personal en nombre del Responsable del Tratamiento para fines operativos aprobados.
- Interesado: Cualquier persona cuya información personal sea recopilada, incluidos huéspedes del hotel, titulares de reservas y visitantes del sitio web.
- DPO: Responsable de Protección de Datos encargado de supervisar el cumplimiento de las obligaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
Tipos de Información Personal Recopilada para Reservas de Hotel y Servicios a Huéspedes
Para proporcionar servicios de alojamiento, gestionar reservas, facilitar el registro de huéspedes, mejorar las experiencias de hospitalidad y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Av M. Hidalgo 109-Sur, Centro, 99000 Fresnillo, Zac., Mexico, podemos recopilar diferentes categorías de información personal. La información anónima que no permite identificar a una persona generalmente queda excluida de esta Política de Privacidad.
Información de Identidad y Registro de Huéspedes
La información de identidad puede incluir su nombre completo, apellido, género, nacionalidad, fecha de nacimiento, datos del pasaporte, números de documentos de identidad oficiales, información de visado, datos del permiso de conducir y otra información necesaria para el registro de huéspedes, los registros de alojamiento y los procedimientos de entrada al hotel.
Información de Contacto y Comunicación de Reservas
La información de contacto puede incluir su dirección de correo electrónico, número de móvil, número de teléfono, domicilio y cualquier otro dato de comunicación que proporcione voluntariamente al realizar consultas, solicitar asistencia, modificar reservas o comunicarse con nuestro equipo de atención a huéspedes.
Solicitudes Especiales e Información Personal Sensible
Para ofrecer experiencias de hospitalidad personalizadas y garantizar el bienestar de nuestros huéspedes, podemos recopilar información sensible limitada, como requisitos dietéticos, alergias alimentarias, necesidades de accesibilidad, solicitudes de asistencia para la movilidad, información relacionada con la salud relevante para la seguridad del huésped, preferencias religiosas que afecten la prestación del servicio u otra información que usted proporcione voluntariamente. Esta información solo se recopila cuando es necesaria y para un propósito válido.
Información de Pago, Facturación y Transacciones de Reservas
La información financiera y transaccional puede incluir datos de facturación, facturas, depósitos, confirmaciones de pago, registros de reembolsos, información de cancelaciones, historial de reservas de alojamiento y datos de tarjetas de crédito o débito procesados mediante las pasarelas de pago seguras utilizadas por Hotel del Fresno.
Cómo Contactar con Hotel del Fresno en Asuntos de Privacidad
Si desea acceder, actualizar, corregir o solicitar información adicional sobre sus datos personales, ejercer los derechos de privacidad que le correspondan o plantear cualquier inquietud sobre cómo gestionamos su información, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:
Hotel del Fresno
Av M. Hidalgo 109-Sur, Centro, 99000 Fresnillo, Zac., Mexico
Correo electrónico: delfresnohotel@gmail.com
Haremos esfuerzos razonables para responder a las consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.